EB16.หน่วยงานมีการกำหนดมาตรการ กลไก หรือการวางระบบในการจัดการเรื่องร้องเรียนของหน่วยงาน

ลำดับ	เรื่อง
1	คำสั่ง ข้อร้องเรียน เจรจาไกล่เกลี่ย โรงพยาบาลคอนสวรรค์
2	ช่องทางข้อร้องเรียน ITA
3	ข้อร้องเรียน ITA
4	คู่มือข้อร้องเรียนทั่วไป
5	คู่มือปฏิบัติการกระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียน-แจ้งเบาะแสด้านการทุจริต ปี 59
6	Flow การจัดการเรื่องร้องเรียน
7	หนังสือ คืนข้อมูลร้องเรียน
8	บันทึกข้อความเสนอ ผอ. รับทราบข้อมูลร้องเรียน
9	ฟอร์ม ม.41
10	แบบแสดงความคิดเห็น